볼드코퍼레이션 블로그

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‘볼드워크’로 콜센터 업무혁신 이끌어낸다
뉴스룸

‘볼드워크’로 콜센터 업무혁신 이끌어낸다

‘콜센터’라고 하면 좁은 공간에 칸막이로 둘러싸인 책상 수십 개가 들어찬 곳에 직원들이 헤드셋을 착용하고 고객과 대화를 이어가는 곳을 떠올리기 십상이다. 그러나 최근 들어 코로나19로 인해 콜센터 업무 환경이 크게 변화하면서 이에 부응하는 맞춤형 솔루션에 대한 필요성이 확대되고 있다. 볼드코퍼레이션의 안수찬 대표는 이렇듯 빠른 변화가 요구되는 콜센터 분야의 업무 효율을

AI 콜센터 ‘볼드코퍼레이션’, 통화 자동 관리 시스템 특허 등록
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AI 콜센터 ‘볼드코퍼레이션’, 통화 자동 관리 시스템 특허 등록

볼드코퍼레이션은 인공지능 음성인식 및 태깅(tagging)을 이용한 콜센터 상담 시스템을 제공하는 기술을 개발해 특허 등록을 완료했다고 밝혔다. 이번 기술은 STT(Speech to Text)를 이용하여 △텔레마케터의 모바일 단말에서 즉시 텍스트를 추출하여 △통화 스크립트를 자동으로 기록, 분석한다. △실시간 통화 내용을 대화 형태의 메신저 화면으로 표시하고 △통화 내용에 대한 댓글 기능을

AI 콜센터 ‘볼드코퍼레이션’, 비대면 영업 시스템 특허 등록
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AI 콜센터 ‘볼드코퍼레이션’, 비대면 영업 시스템 특허 등록

볼드코퍼레이션은 비대면 환경에서 시스템과 스마트폰 등 휴대기기를 연동해 영업 및 고객관리를 자동화하는 기술을 개발해 특허 등록을 완료했다고 밝혔다. 이번 기술은 CRM(Customer Relationship Management)과 간편하게 연동되며, 실시간 음성인식을 통하여 통화, 문자에 대해 자동으로 기록하고 분석할 수 있다. 볼드코퍼레이션은 이번 기술을 토대로 비대면 영업 시장에 적극적인 공략을 펼칠 예정이다. 클라우드

인공지능 콜센터 스타트업 '볼드코퍼레이션' 스프링캠프로부터 투자 유치
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인공지능 콜센터 스타트업 '볼드코퍼레이션' 스프링캠프로부터 투자 유치

인공지능 콜센터 SaaS(Software as a service)를 운영하고 있는 볼드코퍼레이션(대표 안수찬)이 16억원 규모의 시드 투자를 유치했다고 밝혔다. 이번 투자는 네이버 계열 VC 스프링캠프를 비롯하여 벤처스퀘어 등의 투자자가 참여했다. 이와 함께 기존 투자사인 두나미스투자자문도 후속 투자를 이어갔다. 볼드코퍼레이션은 콜센터의 업무 자동화를 위한 원천 기술을 바탕으로 콜센터 솔루션을 개발하고

[SW명장 창업에 도전하다] "계약부터 고객관리까지 완벽 비대면 영업솔루션 `톱` 자신"
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[SW명장 창업에 도전하다] "계약부터 고객관리까지 완벽 비대면 영업솔루션 `톱` 자신"

[디지털타임즈 안경애 기자] "SW(소프트웨어)의 매력은 상상을 현실로 바꿀 수 있다는 겁니다. 그런 점은 창업도 비슷하죠. 꿈을 이루기 위해 개발자가 SW를 만든다면, 창업자는 비즈니스와 조직을 만드는 사람이라고 생각합니다." 1일 오후 서울 합정동의 한 카페에서 만난 안수찬 볼드코퍼레이션 대표(26·사진)는 SW 창업자가 천직인 듯 '도전 아우라'를